Nosso Processo:

Análise da Solicitação

Após o recebimento da peça pela SKN, o processo de análise poderá ocorrer em até 10 dias úteis.

Forma de reembolso

O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Cartões de crédito seguem os prazos definidos pela administradora do cartão.

Condições para aprovação de Devolução ou Troca

• Nota fiscal da compra
• Etiquetas e lacres intactos
• Produto sem marcas de uso, ajustes ou danos
• Embalagem original preservada

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Frete e Entrega

Além do prazo informado de produção, o prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida e dos prazos da transportadora responsável.

Após a postagem do pedido, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora contratada. A SKN não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou demais situações de força maior.

Clientes de Brasília podem optar pela retirada gratuita no ateliê da SKN, localizado no Deck Brasil, QI 11, Lago Sul, mediante agendamento prévio e confirmação de disponibilidade.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. Em casos de endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebimento, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio da mercadoria.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está à disposição para auxiliar em todo o processo de troca ou devolução.

Atendimento via WhatsApp